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La nostra offerta
Come funziona il pagamento della bolletta?
Come sono esposti i prezzi Gas? (PCS – Potere Calorifico Superiore)
Posso cambiare offerta? (Regole del “cambio piano”)
Come funziona l’offerta a Prezzo Indicizzato?
Come funziona l’offerta a Prezzo fisso?
Come funzionano le nostre fasce?
Quali sono gli ulteriori oneri applicati da Wekiwi nel Gas?
Quali sono gli ulteriori oneri applicati da Wekiwi nell’Energia Elettrica?
Come si accede all’offerta monoraria?
Come funzionano gli sconti Wekiwi?
Come sono esposti i prezzi di Wekiwi?
Che accade se ho consumi stagionali?
Si può guadagnare dal passa-parola?
Cosa accade se chiamo il numero verde di Wekiwi?
Può capitare un conguaglio negativo anche se si consuma meno rispetto ai consumi inclusi nella Carica?
Cosa succede se supero l’importo della Carica scelta?
Cosa offre Wekiwi Srl?
L'autolettura
E’ possibile monitorare i propri consumi?
Come inviare le autoletture a Wekiwi Srl?
Come e quando fare l’autolettura?
Perchà© é importante fare l’autolettura? Che vantaggi ha il consumatore?
Cos’é l’autolettura?
La bolletta
Come é fatta la bolletta Wekiwi?
Come avviene l’addebito del canone rai?
Cos’é l’adeguamento a rata mensile?
Come si paga la bolletta?
Cosa si intende per opzione tariffaria?
Quali sconti sono previsti da Wekiwi?
Qual é la periodicità delle fatture?
Quali sono le imposte in bolletta?
Com’é strutturata la bolletta del gas?
Com’é strutturata la bolletta dell’energia elettrica?
Assistenza clienti
Cosa bisogna fare in caso di guasto del contatore o interruzione di fornitura?
Quali servizi offre l’Area Personale?
Cosa succede se si perdono le credenziali?
Come accedere all’Area Personale?
Come si attivano gli interventi tecnici sulla fornitura?
Cosa sono gli interventi tecnici sulla fornitura (anche detti in gergo «pratiche di connessione»)?
Il contratto
Dopo quanto tempo avviene il passaggio di fornitura dal fornitore uscente a Wekiwi?
Cosa si intende per «contratto non richiesto»?
Com’é strutturato il plico contrattuale di Wekiwi Srl?
Il mercato dell'energia e del gas
Quali sono le Ore di Fuori Picco?
Quali sono le Ore di Picco?
Chi é il distributore e che compiti ha?
Chi regola il mercato dell’energia e del gas?
Posso ritornare al servizio di maggior tutela?
Nel mercato del gas esiste il servizio di maggior tutela?
Chi é responsabile di un’interruzione della fornitura?
Quanto tempo serve per passare ad un altro fornitore? àˆ necessario un preavviso?
Costa cambiare? àˆ facile passare da un fornitore ad un altro?
Cos’é il mercato libero dell’energia e del gas?
Imposte in bolletta
Canone Rai
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