Cosa bisogna fare in caso di guasto del contatore o interruzione di fornitura?
In caso di problemi tecnici, il cliente è tenuto a chiamare il proprio distributore al numero guasti indicato sulla prima pagina della bolletta.
Quali servizi offre l’Area Personale?
Grazie all’Area Personale, è possibile monitorare i propri consumi, avere visione dello storico delle proprie fatture, gestire gli interventi tecnici sulla fornitura, modificare la propria anagrafica, richiedere informazioni e servizi aggiuntivi.
Cosa succede se si perdono le credenziali?
Per iscriversi all’Area Riservata occorre in primis il codice cliente. Il codice cliente si trova in bolletta oppure il cliente può richiederlo a clienti@wekiwi.it. Se si fa il contratto con wekiwi tramite web già alla sottoscrizione si ottengono username e password per accedere all’Area Riservata. Nel caso si siano perse le credenziali si possono recuperare a […]
Come accedere all’Area Personale?
Per accedere alla propria Area Personale, il cliente deve inserire le sue credenziali (username e password) nell’apposito format. I dati di accesso vengono rilasciati al momento della prima iscrizione.
Come si attivano gli interventi tecnici sulla fornitura?
Per attivare gli interventi tecnici, il cliente deve accedere alla propria Area Personale con le sue credenziali. Se si vuole richiedere una pratica di voltura è necessario compilare un nuovo contratto e rispondere “no” alla domanda “Sei l’attuale intestatario della fornitura?” inserendo successivamente i dati del precedente intestatario. Per tutte le altre necessità è possibile richiedere informazioni ed interventi […]
Cosa sono gli interventi tecnici sulla fornitura (anche detti in gergo “pratiche di connessione”)?
Con «interventi tecnici» si intendono tutti i servizi che il cliente può richiedere al proprio fornitore riguardo il contatore o riguardo le modalità di erogazione della fornitura. Rientrano in questa categoria a titolo esemplificativo le seguenti attività : voltura (ovvero cambio intestazione di una fornitura); subentro (ovvero riattivazione di un contatore non più alimentato); spostamento del […]